¿Qué puedo hacer si la pantalla de mi Kindle se rompe?

Una de problemas más comunes que nos podemos encontrar en un Kindle, es que la pantalla se rompa o sufra algún desperfecto.

Esto suele pasar en todos aquellos eReader Kindle que no tienen funda, y llevan una vida ajetreada metidos en bolsos o en bolsillos de abrigos junto, por ejemplo, unas llaves o monedas…

¿Qué haría yo sí la pantalla del Kindle sufre algún desperfecto?

Lo primero, este o no, dentro del periodo de garantía de 1 año que ofrece Amazon, me pondría en contacto con atención al cliente de la compañía.

En la garantía del dispositivo lo dejan muy claro:

«Garantizamos el Dispositivo contra defectos en materiales y mano de obra en condiciones de uso normal durante un año a partir de la fecha de compra original […] (i) repararemos el Dispositivo utilizando piezas nuevas o reacondicionadas, (ii) sustituiremos el Dispositivo por uno nuevo o uno reacondicionado equivalente al Dispositivo reemplazado o (iii) le reembolsaremos total o parcialmente el precio de compra del Dispositivo […] Esta garantía limitada se aplica solamente a los componentes de hardware del Dispositivo que no hayan sufrido accidentes o se hayan visto afectados por mal uso, negligencia, fuego u otras causas externas, alteraciones, reparaciones o uso comercial».

A nuestra (su) interpretación queda cuales son las condiciones de uso normales del eReader… Yo, en cualquier caso, siempre intentaría que Amazon nos reparara el Kindle o nos diera un nuevo dispositivo. Sí buscáis en Internet, os daréis cuenta que Amazon no suele poner muchos problemas en proporcionarnos un nuevo Kindle totalmente gratis en compensación… así que no perdemos nada por intentarlo.

Amazon no hace dinero con el Kindle, hace dinero con todos los libros que podemos comprar a través del eReader, así que les interesa tenernos contentos.

Servicio de Atención al cliente de Amazon

¿Es fácil reparar un Kindle por nuestra cuenta? Yo diría que no, y la verdad es que no compensa hacerlo. Aunque siempre podéis intentar comprar un pantalla nueva a través de algún vendedor en eBay… Pero los precios parecen una verdadera broma… casi 40 Libras por la pantalla… Para eso nos compramos uno nuevo.

Sí por alguna razón Amazon no nos soluciona el problema, siempre podemos intentar que el seguro que tengamos en casa nos cubra los daños. Hay algunos que cubren ese tipo de desperfectos.