A nadie le gusta llegar a esta situación: Te han robado tu eReader Kindle… ¿Qué podemos hacer si esto nos sucede? Pues hay que tomar una serie de medidas para que la situación no sea todavía peor de lo que ya es.
Es posible que no tengas tanta información delicada como en tu smartphone o en tu tablet, pero siempre hay datos personales que no le interesan a nadie, sobre todo si has accedido a Amazon en tu Kindle con tu usuario y contraseña.
No te preocupes. Te contamos todos los pasos que tienes que seguir en caso de pérdida o robo de tu Kindle.
- Ya te adelantamos que nos es posible localizar su última posición. Eso solo se puede hacer con los tablets Amazon Fire, pero no en Kindle.
Qué puedes hacer si te roban tu eReader Kindle
1.- ¿Tenías tu Kindle registrado con Amazon?
Ten en cuenta que normalmente registramos nuestro Kindle para poder hacer compras en Amazon, por lo que no sería mala idea anular este registro, para que nadie haga un mal uso de nuestros datos.
Al anular el registro del dispositivo, vas a impedir que la persona que te haya robado el Kindle pueda utilizar tus datos para realizar compras con tu cuenta de Amazon.
- ¡Ojo! Antes de anular el registro, toma nota del número de serie de tu dispositivo.
¿Cómo anulamos el registro del Kindle? Lo único que tenemos que hacer, es dirigirnos a Amazon, hacer login con nuestro usuario y contraseña, y dirigirnos a «Gestionar mi Kindle». En «Mi cuenta Kindle» > «Gestionar mis dispositivos«, podremos anular el registro.
2.- Ponte en contacto con el soporte de Amazon para declarar el dispositivo perdido y que nadie lo pueda usar
Lo siguiente que tienes que hacer. En la siguiente página puedes ponerte en contacto por chat, e-mail o teléfono: Amazon.es – Contacto
Hay que comentarles que te han robado tu Kindle. Es importante llamar al soporte de Amazon y no solamente dar de baja tu Kindle, ya que pueden hacer que nadie sea capaz de volver a registrar tu eReader en ninguna otra cuenta de Amazon… No hay que poner las cosas fáciles a los chicos malos, sobre todo si intentan vender de nuevo el dispositivo.
¿Alguien te ofrece comprar un Kindle de segunda mano y no sabes si es robado? Si la persona que ha perdido el Kindle ha anulado el registro y se ha puesto en contacto con Amazon para declararlo robado o perdido, va a ser muy fácil descubrir si un Kindle ha sido sustraído, porque no vas a poder usarlo en tu cuenta de Amazon. No se va a poder registrar de nuevo en ninguna cuenta de Amazon.
3.-Obtener un reembolso de cualquier libro comprado
Puedes haber tenido mala suerte y antes de hacer los pasos anteriores alguien ha podido comprar algún libro con tus datos y tu cuenta de Amazon. Puedes pedir un reembolso a Amazon.
¡Ojo! Tienes que hacer esto dentro de un intervalo de tiempo determinado: solo una semana desde el día de la compra. Tienes que estar atento a tu cuenta de correo electrónico por si te llega algún e-mail de compra.
Desde la sección de contenido de tu Kindle en la web de Amazon puedes pinchar en el libro en cuestión para solicitar un reembolso.
4.-¿Tenías activada la contraseña para acceder al Kindle?
Es muy fácil activarla, solo hay que ir a configuración y allí encontraremos la posibilidad de activar una contraseña… No es que nos sirva de mucho, si nos han robado el Kindle, pero por lo menos, hemos impedido que accedan a nuestros datos en un primer momento, lo que nos da más margen de maniobra para realizar los pasos anteriores.
Para activar la contraseña tienes que ir Configuración > Opciones del dispositivo > Privacidad y Seguridad > PIN del dispositivo:
5.-Habría que comprobar si tenemos algún seguro que cubra este tipo de pérdidas.
Muchos seguros del hogar cubren robos (no hurtos) de smartphones y otros dispositivos. Comprueba tu póliza de seguros y a lo mejor te llevas una sorpresa. Lo único que habría que hacer en este caso, es presentar una denuncia ante la policía por robo, y entregársela a la compañía de seguros.
Es posible que recibas una compensación por el dispositivo perdido en este caso. Has tenido suerte.
6.-Comprar otro eReader Kindle
Para quitarte el mal sabor de boca… necesitas otro lector de libros electrónicos… y probablemente te sorprenda lo mucho que ha avanzado la tecnología desde que te compraste el modelo anterior.
No dejes de visitar la siguiente página donde te contamos las diferentes versiones de Kindle que existen en la actualidad y todos sus pros y sus contras:
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